(KH) In een filiaal van Starbucks in Kuala Lumpur werken op dit moment naast drie horende medewerkers ook tien dove en slechthorende barista’s. Bestellen kan via gebaren of via een speciaal formuliertje.
Via tekeningen op de muur zie je hoe je een Starbucks-koffie in gebarentaal bestelt. Klanten die geen gebarentaal kennen, kunnen hun bestelling via een speciaal formuliertje doorgeven aan de medewerkers. Je bestelling kun je controleren via een scherm aan de kassa. Iedere klant krijgt een nummertje en boven de bar hangt een scherm waarop het nummer verschijnt wanneer je drankje klaar is.